后勤服务质量简报（2021年3月）

一、物业管理

1. 项目管理运行正常，完成了第一堂课、护理技能比赛、三代会及研究生复试等大型活动的后勤服务保障工作。配合校防控办持续做好校内防控工作。

2. 楼宇管理基本到位。

存在问题：赭麓校区学生公寓住宿信息更新不及时（正在整改中）。

3. 室内外卫生状况良好。

存在问题：1.芦花荡周边垃圾桶卫生清理不及时（已整改，并按相关条款进行处理）；2.教学楼周边存在卫生死角（正在整改中）。

4. 中心电房值班、管理正常。高低压电房室内的卫生状况良好，工具摆放基本整齐。

存在问题：中心电房消防检查记录不全（已整改）。

5. 维修工作基本及时，记录完整。启用学苑管家信息系统，进行维修报修工作；2021年3月份受理维修965件（完成率100%，满意率98%，及时率99%）。

6. 绿化养护工作，完成基本养护工作，树木存活率95%以上。

存在问题：部分树木修剪不及时（正在整改中）。

7. 消杀除四害基本按要求操作；完成春季灭四害的投饵及消杀等工作。

二、食堂方面

1.组织对食堂日常现场检查15次和不定时检查8次，同时开展索证索票专项检查。针在对检查中发现不符合《食品安全法》及《食品操作规范》的，要求相应餐饮公司限期整改外，并对不符合合同要求的，按照合同相关条款进行处理。

2 .滨江校区二食堂二楼、三楼较好完成了三代会及研究生复试等大型活动的供餐保障工作。

3.各食堂均按学校要求持续做好隔离学生的供餐保障工作。

三、超市整体运行情况正常。开展了超市商品比价工作，根据比价结果对2个售价高的品种按照欧尚超市价格进行调价。

四、滨江浴室管理运行正常。

存在问题：浴室内部水汽较重，有异味（已整改）。

五、快递管理运行正常。

存在问题：快递箱式送件三轮车乱拉线进行充电（已整改，并根据相关规定进行处理）。

六、赭麓校区浴室及热水项目完成了全校开水机更换安装工作，赭麓校区和夏瀛地块等室内浴室改造完成并投入使用。

存在问题：高峰期排队时存在扣费不统一情况（已和一卡通进行沟通协调，经调试后确保学生开水机扣费不高于合同约定价）。

七、洗衣机服务项目运行基本正常。

存在问题：下班后及周末期间服务电话无人接听（已整改）。

八、自助售货机项目运行正常。