后勤服务质量简报（2016年12月）

一、物业管理

1. 项目管理运行正常，开展学期满意度调查，结果显示90%以上调查者表示满意。同时较好地完成了四六级英语考试、省级计算机考试、新老实习生交接等大型活动的后勤保障工作。

存在问题：芦花荡水塘边仍有部分芦苇和碎石块未清理、客服人员在工作期间玩手机、突发事件反馈不及时等。

2. 楼宇管理基本到位。

存在问题：学生住宿信息登记不够准确，实验楼对外访人员询问不仔细，部分楼宇有睡岗现象等。

3. 保洁方面

（1）楼宇内部卫生状况良好。

存在问题：行政楼十楼雨落水平台有垃圾。

（2）室外卫生状况良好。

存在问题：人行道灌木丛里有垃圾，七号学生公寓楼附近水系浮萍清理不彻底等。

4. 中心电房管理基本按要求进行值班管理，高压电房室内卫生状况良好。

存在问题：员工培训记录不完整。

5. 维修工作基本及时，记录完整。

存在问题：维修工作主动检查不够，如逸夫科技楼南边走道灯损坏，未及时修复。

6. 绿化养护完成冬季基本养护工作，树木存活率95%以上。

存在问题：工作记录分类不完善。

7. 消杀除四害基本按要求操作。

存在问题：部分楼宇有鼠迹。

8. 安保工作记录齐全，基本按要求进行管理。

存在问题：部分班次未按要求进行巡逻、立岗值班和对外来车辆进行审核登记，部分消防设施巡查不到位等。

滨江校区发生外盗一起（案件移交至公安部门，同时保卫处已对相关企业进行处罚）。

二、食堂方面

1. 组织对食堂现场检查6次，共下达整改通知书7份，对检查中发现不符合《食品安全法》及《食品操作规范》的，要求相应餐饮公司限期整改。

2. 迎接省教育厅安全生产第三督查组专项检查一次。

3. 在校团委的微信平台上推送一期伙食半月刊。

三、超市管理

整体运行情况正常。

存在问题：部分商品与标价不能一一对应。

四、浴室管理

浴室运行正常，室内卫生状况良好。

存在问题：开水机服务人员变更未及时反馈。

五、快递管理

快递运营正常。

存在问题：修缮后的建筑垃圾未及时清理。