后勤〔2020〕6号

皖南医学院校园自动售货机监督管理办法（暂行）

第一章    总则

第一条  为完善对自动售货机的管理，规范自动售货机企业的经营行为，提高自动售货机企业的履约意识，根据《中华人民共和国食品安全法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国消防法》和《高等学校消防安全管理规定》和国家、省相关规定等法律法规，结合学校实际情况，制定本办法。

第二条  制定科学的校园自动售货机服务标准，建立完善的服务流程和管理机制，形成“便捷、安全”的校园自动售货机环境。

第三条  监管范围及内容。校园自动售货机服务监管范围涵盖进入校园内的自动售货机经营企业，包括自动售货机经营场所、经营车辆管理、员工行为规范、维修管理、售卖商品、个人信息安全管理等内容。

第二章   自动售货机经营要求

第四条  自动售货机经营场所

（一）进入我校的自动售货机服务经营企业，须在主管部门指定的场所，进行安装自动售货机；售货机接电前必须向主管部门书面告知并报备所安装机器的用电线路图，经相关人员现场查看后方可施工。

（二）自动售货机服务经营场所的电表的参数须符合主管部门的要求，并能和校内能源监管平台进行对接。

（三）在显著的位置（自动售货机）公布: 服务人员信息、操作流程、服务种类、资费标准、服务承诺、服务监督电话、监督投诉电话等。

（四）自动售货机服务经营业场所卫生环境要做到无明显垃圾、无积水，定期疏通下水。

（五）自动售货机须摆放整齐，无破损、功能完善。

第五条  经营车辆管理

进入校园的经营车辆须提前向校保卫部门进行报备，按指定路线低速行驶，不得乱鸣。

第六条  员工行为规范

（一）自动售货机从业人员应统一穿着具有企业标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。

（二）对须提供上门检修或保洁的自动售货机从业人员，须提前向主管部门备案，并在进入相关楼宇前出示相关工作证件。

（三）自动售货机从业人员在接到投诉或建议时，须做好记录，并做好相关解释工作。

第七条  其他要求

（一）对学生反映的故障自动售货机要在24小时内修复，不能修复的在72小时内更换。

（二）做好自动售货机附属设施设备的防护措施，确保无安全隐患。

（三）使用电子支付的，须做好学生个人信息的安全管理工作。

第三章   考核

第八条  为加强自动售货机服务企业的履约意识，保证服务质量，设立诚信服务保证金。在自动售货机服务企业提供的服务质量达不到考核要求的，由主管部门按照“皖南医学校园自动售货机服务违约扣款标准”（附表一）予以扣减。

扣减的金额全额用于贫困学生补助、楼体维修和自动售货机供电设施设备的更新与维护。

第九条  教室与宿舍管理科于每合同期结束前一个月组织开展对自动售货机服务企业的考核，同时邀请部分学生代表参与考核。

（一） 考核实行百分制，其中教室与宿舍管理科（附表二）考核结果占40％，学生代表考核（附表二）结果占60％。

（二） 考核结果

1．考核分数在90分以上为“优秀”等次。

2．考核分数在80分（含）——90分的，为“合格”等次。

3． 考核分数在70分（含）——80分的，为“基本合格”等次；。

4．考核分数在70分以下，为“不合格”等次。

第十条  考核结果运用

1． 考核结果作为下一合同年度是否续签合同的重要依据。

2． 考核优秀或合格的，不扣减诚信服务保证金（除日常扣减外）。

3. 考核基本合格的，扣除诚信服务保证金总额的10％～50％（从80分到70分每2分多扣5％）。

4. 考核不合格的，除全额扣除诚信服务保证金外，同时启动退出机制，终止经营合同。

5. 签定下一合同年度时，须补齐扣减的诚信服务保证金。

第四章  附则

第十一条  自动售货机服务企业的水电费按实际用量，依据规定价格，凭能源管理科下达的通知单向学校财务处缴纳水电费。

第十二条  本办法自发文之日起生效。作为经营合同书附件时，与合同书具有同等法律效力。

第十三条  本办法解释权归后勤管理处。

后勤管理处

2020年5月28日

附表一

皖南医学校园自动售货机服务违约扣款标准

附表二

皖南医学校园自动售货机服务考核表（学生）